当然,客户仍然可以拨打 1-800 号码或填写联系表格,但访问品牌的 Facebook 群组和发布问题需要不同的人为因素。 广告 继续阅读下文 这是一个更中立的地方,可以分享经验并从品牌背后的真实人员、群组管理员以及之前与该品牌合作过的其他客户那里获得解决方案。 通过品牌化的 Facebook 群组,客户可以加入您的新群组并分享他们的问题并从真实的人那里获得真实的答案。 这是一个巨大的胜利,因为它使您能够回答问题并查看其他党员的答案,从而有可能回答其他人的问题并提供更多解决方案。 这让我想到了使用 Facebook 群组进行营销的下一个好处:用户生成的内容。 从 Facebook 群组收集用户生成的内容 Facebook 群组以收集评论和推荐而闻名,在 Google 上看起来不像是一星评级。
您可以简单地要求用户分享帖子或照片、进行投票或发表评论。 在群组中频繁活动后(管理员定期发帖以及管理员和用户的对话),您会发现群组成员自己做。 如何使用 Facebook 群组创建您的 Facebook 营销游戏 在这里,您作为一个品牌可以利用多种营销机会。 广告 继续阅读下文 首先,您可以 埃及电话号码列表 收集这些评论、视频和图像作为用户生成的内容(当然要先获得用户许可)。 当品牌在其他社交网络(如 Instagram、博客文章和电子邮件活动)上共享时,这种真实内容效果非常好。 品牌的第二个机会是在 Facebook 群组中寻找新的品牌大使。 当您是某个品牌的忠实粉丝时,您会很乐意发表评论并将该品牌推荐给其他人。 当以小组形式完成时,品牌可以在看到他们的帖子或评论后与这些粉丝联系,并感谢他们提及他们的品牌。
这里额外的奖励步骤是通过 Messenger 联系此人并为他们提供 10% 的折扣或免费产品,以感谢您让他们了解您的品牌。 作为企业主加入对话并监控品牌情绪 现在考虑在您的品牌 Facebook 群组之外,您可以作为 Facebook 页面或用户加入其他 Facebook 群组。 广告 继续阅读下文 在 Facebook 群组营销方面,您可能首先要考虑以用户身份加入。 以用户而不是业务页面的身份加入会添加该人工组件并获得您的评论或帖子阅读,而不是在看到徽标后被忽略。 据 Bambu 称,与品牌相比,人们阅读朋友社交帖子的可能性高 16 倍。 如何使用 Facebook 群组创建您的 Facebook 营销游戏 如果有人从员工或企业主的角度谈论这些本地群体之一的您的企业或品牌,您就有机会作为个人发言。 广告 继续阅读下文 与评论品牌本身相比,更有可能被听到。